Politique de remboursement
1. Conditions de remboursement
- Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :
- Produit défectueux ou endommagé à la réception.
- Retour dans le cadre du droit de rétractation (14 jours après réception).
- Pour initier un remboursement, contactez notre service client à contact@traditiondenoel.com avec votre numéro de commande et une description du problème.
2. Modalités de remboursement
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.
3. Frais de retour
- En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.
- Si l’erreur est de notre fait (produit incorrect ou défectueux), nous prenons en charge les frais de retour.
4. Exceptions
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur.
- Les articles utilisés ou retournés incomplets ne seront pas éligibles.
Pour toute question ou demande, notre équipe est à votre disposition à contact@traditiondenoel.com ou au +33 (0)1 23 45 67 89.